Metodi di pagamento

La presente pagina descrive le modalità di pagamento disponibili per gli ordini destinati alla consegna in Italia e le principali informazioni relative all’autorizzazione, alla sicurezza delle transazioni e agli eventuali rimborsi.

1. Metodi di pagamento disponibili

I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrati nella pagina di checkout al momento dell’ordine.

Possono includere:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express;

  • Diners Club.

La disponibilità effettiva di un determinato metodo di pagamento può dipendere dall’istituto che ha emesso la carta, dal tipo di carta utilizzata, dal Paese o dall’area di emissione, dal fornitore del servizio di pagamento e dagli eventuali requisiti di verifica o sicurezza applicabili alla transazione.

2. Valuta e importo dell’ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati e addebitati in euro (EUR).

Prima dell’invio definitivo dell’ordine, la pagina di checkout mostra le informazioni economiche applicabili, comprese:

  • importo dei prodotti;

  • eventuali costi di spedizione;

  • eventuali imposte applicabili;

  • importo totale dell’ordine.

Il consumatore può quindi verificare l’importo complessivo da pagare prima di confermare l’acquisto.

3. Metodi di pagamento non disponibili

Attualmente non sono supportati i seguenti metodi di pagamento:

  • pagamento alla consegna;

  • pagamento in contanti;

  • bonifico bancario;

  • pagamento tramite assegno;

  • pagamento in criptovalute.

I metodi di pagamento disponibili possono essere modificati in funzione delle modalità operative effettivamente supportate.

In ogni caso, fanno fede le opzioni visualizzate nella pagina di checkout al momento dell’acquisto.

4. Sicurezza dei pagamenti

I pagamenti degli ordini vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento autorizzati a svolgere le relative attività.

Il sito utilizza una connessione HTTPS per proteggere la trasmissione dei dati durante il processo di pagamento.

Il sito non conserva i dati completi delle carte bancarie né altre informazioni di pagamento sensibili.

In base alle regole applicate dal fornitore del servizio di pagamento, dall’istituto emittente o dal circuito della carta, alcune transazioni possono richiedere verifiche aggiuntive dell’identità o ulteriori controlli di sicurezza prima di poter essere autorizzate.

5. Autorizzazione del pagamento e avvio dell’ordine

L’ordine entra nella successiva fase di elaborazione dopo che il pagamento è stato autorizzato.

Le informazioni di conferma dell’ordine vengono inviate all’indirizzo email indicato durante l’acquisto.

Un ordine per il quale il pagamento non sia stato completato o non abbia ottenuto l’autorizzazione richiesta non entra nella fase di preparazione.

L’autorizzazione del pagamento e la preparazione dell’ordine sono pertanto due fasi distinte: la preparazione inizia solo dopo il completamento con esito positivo della procedura di pagamento.

6. Pagamento non riuscito

Un pagamento può non andare a buon fine per diversi motivi, tra cui, a titolo esemplificativo:

  • dati della carta inseriti in modo errato;

  • disponibilità o plafond insufficiente;

  • verifica bancaria non completata;

  • rifiuto della transazione da parte dell’istituto emittente;

  • controlli di sicurezza o gestione del rischio;

  • temporanei problemi tecnici.

Questi rappresentano soltanto alcuni dei motivi più comuni e non costituiscono un elenco completo delle possibili cause.

Se il pagamento non viene completato, è possibile verificare i dati inseriti, utilizzare un altro metodo di pagamento tra quelli disponibili nel checkout oppure contattare l’istituto che ha emesso la carta per ottenere maggiori informazioni sulla transazione.

7. Rimborsi

Quando una richiesta di rimborso viene approvata, il rimborso viene gestito in base alle circostanze effettive dell’ordine.

L’importo viene rimborsato in euro (EUR).

Quando applicabile, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Qualora il metodo originario non possa essere utilizzato per completare il rimborso, viene adottata una modalità alternativa adeguata al pagamento effettuato.

Il tempo necessario affinché l’importo risulti effettivamente disponibile dopo l’elaborazione del rimborso dipende dai tempi tecnici della banca o del fornitore del servizio di pagamento.

Il tempo di accredito bancario o del circuito di pagamento è quindi distinto dal tempo necessario per verificare e gestire internamente la relativa richiesta di rimborso.

8. Protezione dei dati durante il pagamento

Le informazioni trattate durante il pagamento vengono utilizzate nella misura necessaria per:

  • completare la transazione;

  • gestire l’ordine;

  • effettuare le verifiche collegate al pagamento;

  • adempiere agli eventuali obblighi previsti dalla legge.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

9. Aggiornamenti delle modalità di pagamento

Le informazioni contenute nella presente pagina possono essere aggiornate in seguito a variazioni dei servizi di pagamento disponibili, modifiche normative o cambiamenti delle modalità operative.

La versione aggiornata si applica agli ordini effettuati successivamente alla sua pubblicazione.

Ultimo aggiornamento: 8 luglio 2026.

10. Contatti

Per domande relative ai pagamenti, a una transazione o a un rimborso, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: 7828 Live Oak Way, Citrus Heights, CA 95621

Telefono: +1 (916) 743-2058

Email: order@orlixaq.com

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00, esclusi i giorni festivi.

Area di servizio: Italia