Tutela della privacy

La presente informativa descrive come ORLIXAQ tratta i dati personali quando gli utenti visitano il sito, registrano un account, effettuano un acquisto, contattano l’assistenza o utilizzano le funzionalità disponibili.

Titolare del trattamento: ORLIXAQ.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle altre norme applicabili in materia di protezione dei dati personali. L’informativa riguarda gli utenti ai quali vengono offerti prodotti e servizi destinati al mercato italiano.

1. Dati personali che possono essere raccolti

A seconda delle modalità di utilizzo del sito e dei servizi, possono essere raccolte le seguenti categorie di dati:

  • nome;

  • indirizzo di fatturazione;

  • indirizzo di consegna;

  • indirizzo email;

  • numero di telefono;

  • informazioni relative agli ordini;

  • storico degli acquisti;

  • comunicazioni con l’assistenza clienti e informazioni relative al servizio post-vendita;

  • informazioni sullo stato del pagamento, mentre i dati di pagamento vengono trattati dal relativo fornitore del servizio di pagamento;

  • dati tecnici generati durante la navigazione, tra cui indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, sistema operativo, orario di accesso, pagine visitate, impostazioni della lingua, dati di log e altre informazioni tecniche necessarie al funzionamento del sito.

La comunicazione dei dati indicati come necessari consente di gestire correttamente attività quali elaborazione dell’ordine, consegna e assistenza al cliente.

Qualora tali informazioni necessarie non vengano fornite, alcune funzionalità o alcuni servizi potrebbero non essere disponibili o non poter essere completati correttamente.

2. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere utilizzati per:

  • gestire gli ordini e le relative procedure di pagamento;

  • organizzare la preparazione, la spedizione e la consegna dei prodotti;

  • fornire assistenza prima e dopo l’acquisto;

  • gestire richieste di reso, rimborso e pratiche correlate;

  • rispondere a domande e richieste di assistenza;

  • inviare conferme d’ordine, aggiornamenti sulla spedizione e altre comunicazioni direttamente collegate all’ordine;

  • prevenire transazioni fraudolente, accessi non autorizzati e altri rischi per la sicurezza;

  • garantire il funzionamento del sito, la gestione della sicurezza e il supporto tecnico;

  • analizzare l’utilizzo del sito e migliorare funzionalità ed esperienza di navigazione;

  • adempiere agli obblighi fiscali, contabili, amministrativi e normativi applicabili;

  • inviare comunicazioni promozionali, offerte e contenuti di marketing quando è stato ottenuto il consenso dell’utente.

I dati personali non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle descritte nella presente informativa.

3. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali può essere effettuato sulla base di una o più delle seguenti condizioni previste dalla normativa applicabile:

  • esecuzione del contratto di acquisto concluso con ORLIXAQ o svolgimento di attività richieste dall’utente prima della conclusione del contratto;

  • adempimento di obblighi previsti dalla legge;

  • perseguimento di interessi legittimi connessi, tra l’altro, alla sicurezza del sito, alla prevenzione delle frodi, alla continuità del servizio e al miglioramento della qualità delle attività offerte;

  • consenso espresso dell’utente, quando richiesto, ad esempio per determinate attività di marketing o per l’utilizzo di Cookie non necessari.

Quando il trattamento è basato sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento secondo le modalità previste. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca stessa.

4. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare Cookie, pixel, tecnologie di archiviazione locale e strumenti analoghi per consentire il funzionamento delle pagine, migliorare l’esperienza di navigazione, analizzare l’utilizzo del sito e, quando previsto, supportare attività pubblicitarie e di marketing.

I Cookie possono comprendere:

  • Cookie tecnici: necessari per funzioni essenziali quali funzionamento del sito, autenticazione, gestione del carrello e sicurezza;

  • Cookie di preferenza: utilizzati per ricordare impostazioni quali lingua, area geografica o preferenze di navigazione;

  • Cookie analitici: utilizzati per comprendere come viene utilizzato il sito, elaborare statistiche e migliorare i servizi;

  • Cookie di marketing: utilizzati, quando applicabile, per la pubblicità, la misurazione delle campagne e la personalizzazione dei contenuti.

Ad eccezione dei Cookie tecnici e degli altri strumenti per i quali la normativa consente l’utilizzo senza consenso, i Cookie non necessari vengono utilizzati nel rispetto delle scelte effettuate dall’utente e delle condizioni previste dalla normativa applicabile. Le linee guida del Garante italiano prevedono, in linea generale, che gli strumenti di tracciamento non tecnici non vengano installati prima dell’acquisizione del consenso quando questo è richiesto.

L’utente può modificare, eliminare o gestire le proprie preferenze relative ai Cookie attraverso gli strumenti di gestione disponibili sul sito o mediante le impostazioni del browser utilizzato.

Possono inoltre essere utilizzati strumenti forniti da soggetti terzi per statistiche, analisi delle visite, misurazione delle prestazioni pubblicitarie e analisi delle conversioni. Tali soggetti possono trattare i dati secondo le rispettive modalità e informative applicabili.

5. Condivisione dei dati personali

Quando necessario per fornire i servizi richiesti o gestire il sito, i dati personali possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:

  • fornitori di servizi logistici e di consegna;

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • fornitori di hosting e manutenzione tecnica;

  • fornitori di servizi per l’invio di comunicazioni e la gestione dell’assistenza;

  • fornitori di servizi di analisi e statistica;

  • fornitori di servizi pubblicitari e di marketing, quando applicabile;

  • autorità, enti o altri soggetti ai quali la comunicazione sia richiesta dalla normativa vigente.

I dati vengono comunicati esclusivamente nella misura necessaria allo svolgimento delle relative attività.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

6. Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Per esigenze operative, alcuni fornitori di servizi possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Quando un trattamento comporta il trasferimento di dati personali verso Paesi terzi, vengono adottate le misure previste dal GDPR per tali trasferimenti, in conformità all’articolo 44 e alle disposizioni successive del Regolamento.

Tali misure possono comprendere, quando applicabili, le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea oppure altri meccanismi di protezione riconosciuti dalla normativa applicabile.

7. Periodo di conservazione

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti.

Le informazioni collegate a ordini, pagamenti, obblighi fiscali, contabili e amministrativi possono essere conservate per i periodi richiesti dalla normativa applicabile.

Quando il periodo di conservazione previsto è terminato oppure i dati non sono più necessari per le finalità pertinenti, le informazioni possono essere eliminate, anonimizzate o trattate attraverso altre misure appropriate.

8. Protezione dei dati

Vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate con l’obiettivo di ridurre i rischi di accesso non autorizzato, modifica, divulgazione, perdita o altri incidenti relativi ai dati personali.

Il sito utilizza il protocollo HTTPS per proteggere la trasmissione dei dati durante la navigazione.

Le informazioni relative ai pagamenti vengono trattate dal relativo fornitore del servizio di pagamento. Il sito non conserva i dati completi delle carte bancarie o altre informazioni di pagamento sensibili.

L’accesso ai dati personali è limitato al personale autorizzato e ai fornitori che necessitano di tali informazioni per svolgere le rispettive attività.

9. Diritti degli utenti

Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile, l’utente può esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali, tra cui:

  • ottenere informazioni sui propri dati personali;

  • richiedere una copia dei dati;

  • chiedere la rettifica di informazioni inesatte;

  • richiedere la cancellazione dei dati quando ricorrono le condizioni previste;

  • richiedere la limitazione del trattamento;

  • opporsi al trattamento nei casi applicabili;

  • richiedere la portabilità dei dati quando prevista;

  • revocare un consenso precedentemente espresso;

  • presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Il Garante per la Protezione dei Dati Personali è l’autorità italiana competente in materia di protezione dei dati personali.

Per esercitare tali diritti è possibile utilizzare i recapiti indicati nella presente informativa.

10. Comunicazioni di marketing

Quando la normativa applicabile richiede il consenso, le comunicazioni relative a prodotti, promozioni, offerte e altre iniziative di marketing vengono inviate solo in presenza della scelta dell’utente.

Il consenso può essere revocato utilizzando la funzione di disiscrizione presente nelle comunicazioni email oppure contattando ORLIXAQ.

La revoca del consenso relativo al marketing non impedisce la gestione degli ordini né le altre attività effettuate sulla base di un contratto o di un obbligo di legge.

11. Utenti minorenni

I prodotti e i servizi disponibili sul sito sono rivolti a utenti che dispongono della capacità necessaria per effettuare validamente un acquisto secondo la normativa applicabile.

Qualora venga rilevato che determinati dati sono stati forniti da una persona che non soddisfa i requisiti previsti dalla normativa applicabile, il relativo trattamento può essere interrotto e possono essere adottate le misure appropriate in funzione delle circostanze.

12. Processi decisionali automatizzati

Attualmente non vengono utilizzati processi decisionali esclusivamente automatizzati che producano effetti giuridici sull’utente o che incidano in modo analogamente significativo sulla sua persona.

Qualora in futuro vengano introdotte attività di questo tipo, saranno fornite le informazioni richieste dalla normativa applicabile e saranno garantiti i relativi diritti degli utenti.

13. Aggiornamenti dell’informativa

La presente informativa può essere aggiornata in seguito a modifiche normative, variazioni dei servizi o esigenze operative del sito.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito e si applica a partire dalla data della sua pubblicazione.

Gli utenti possono consultare periodicamente la presente informativa per verificare eventuali aggiornamenti.

14. Contatti per la privacy

Per domande relative alla presente informativa, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: 7828 Live Oak Way, Citrus Heights, CA 95621

Telefono: +1 (916) 743-2058

Email: order@orlixaq.com

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00, esclusi i giorni festivi.

Area di servizio: Italia